Jak informuje NaTemat, przed sezonem wakacyjnym pojawiła się ważna informacja dla klientów jednego z polskich biur turystycznych. Sprawa dotyczy firmy działającej we Wrocławiu, która przez lata organizowała wyjazdy dla podróżnych.
Dla osób planujących urlop takie wiadomości zwykle oznaczają niepewność, zwłaszcza gdy wycieczka została już opłacona. W tym przypadku kluczowe znaczenie mają jednak procedury ochronne oraz gwarancja, która ma zabezpieczyć pieniądze klientów, pisze Bytow24.
Biuro Turystyki „Joanna” ogłosiło niewypłacalność
Chodzi o wrocławskie Biuro Turystyki „Joanna”. Według informacji, które podała Turystyka.rp.pl, firma złożyła w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Dolnośląskiego oświadczenie o niewypłacalności oraz braku możliwości realizacji zawartych umów z podróżnymi.
Po zgłoszeniu niewypłacalności w systemie Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego pojawiła się informacja o zakazie prowadzenia działalności przez organizatora turystyki. Oznacza to, że biuro nie może już sprzedawać ani realizować własnych imprez turystycznych.
Firma działała na rynku od około 30 lat. Jej oferta obejmowała między innymi wyjazdy do mniej oczywistych kierunków, w tym do Gruzji, Białorusi oraz Ukrainy. Część z tych tras w ostatnich latach stała się niemożliwa lub bardzo trudna do realizacji, co mogło dodatkowo pogłębić problemy finansowe touroperatora.
Odwołane wyjazdy i 183 poszkodowanych klientów
W momencie ogłoszenia niewypłacalności Biuro Turystyki „Joanna” miało zawarte umowy ze 183 klientami. Zaplanowane wyjazdy nie zostaną zrealizowane, a łączna kwota, którą firma powinna zwrócić podróżnym, wynosi 111 tys. zł.
Touroperator nie ma jednak środków na samodzielne oddanie pieniędzy. Klientów ma zabezpieczyć ważna gwarancja ubezpieczeniowa o wartości około 210 tys. zł. To z niej mają zostać pokryte roszczenia osób, które zapłaciły za wycieczki, ale nie skorzystają z wyjazdu.
Urząd przekazał instrukcję dla klientów, którzy wpłacili pieniądze za niezrealizowane imprezy turystyczne:
Podróżni, którzy wnieśli wpłaty za imprezę, która nie została lub nie zostanie zrealizowana proszeni są o składanie zgłoszenia do gwaranta tj. Towarzystwa Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą przy ul. Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław.
Oznacza to, że poszkodowani podróżni powinni kierować zgłoszenia bezpośrednio do wskazanego gwaranta. To ważny krok w procedurze odzyskiwania pieniędzy za odwołane wyjazdy.
Firma nie zniknie całkowicie z rynku
Upadłość w roli organizatora turystyki nie oznacza, że Biuro Turystyki „Joanna” całkowicie przestanie działać. Według podanych informacji firma ma kontynuować działalność jako agent turystyczny.
W praktyce oznacza to, że nie będzie już organizować własnych wycieczek, ale może pośredniczyć w sprzedaży ofert dużych touroperatorów. Wśród takich firm wymieniane są między innymi Itaka, Coral Travel oraz Rainbow.
Dla klientów różnica jest istotna. W przypadku działalności agencyjnej za organizację wyjazdu odpowiada główny touroperator, którego oferta jest sprzedawana przez pośrednika. Lokalna firma działa wtedy przede wszystkim jako punkt sprzedaży.
To kolejny sygnał z rynku turystycznego
Sprawa wrocławskiego biura pojawia się krótko przed wakacjami, gdy wielu klientów rezerwuje lub dopłaca swoje wyjazdy. Dlatego eksperci rynku turystycznego regularnie przypominają, aby sprawdzać, czy organizator figuruje w rejestrze oraz czy posiada aktualne zabezpieczenia finansowe.
Wcześniej w 2026 roku głośno było także o problemach firmy Rego-Bis, która otrzymała zakaz prowadzenia działalności z powodu zaległości w opłacaniu składek na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Turystyczny Fundusz Pomocowy. Tamta sprawa różniła się jednak od obecnej, ponieważ firma nie ogłosiła niewypłacalności.
W przypadku Biura Turystyki „Joanna” najważniejsze dla poszkodowanych jest teraz złożenie zgłoszenia do gwaranta. Od tego zależy dalsza procedura wypłaty środków za wyjazdy, które zostały odwołane.
Przypominamy, wcześniej pisaliśmy o wypowiedziach Putina dotyczących zakończenia wojny oraz problemach Rosji wskazywanych przez analityków.
