Sąd Najwyższy w Quebecu zatwierdził pozew zbiorowy przeciwko Ticketmaster, w którym zarzuca się firmie pobieranie „nadmiernych i nieuczciwych” opłat serwisowych. Jak informuje Music Business Worldwide, skarga twierdzi, że model cenowy platformy narusza przepisy o ochronie konsumentów i Kodeks cywilny Quebecu, pisze Bytow24.
Pozew został złożony w sierpniu 2024 roku przez kancelarię z Montrealu i dotyczy sposobu, w jaki Ticketmaster uzależnia wysokość opłat od ceny biletu, a nie od faktycznie świadczonych usług. 7 stycznia sędzia Eleni Yiannakis zezwoliła na rozpoczęcie procesu, który może mieć wpływ na cały rynek sprzedaży biletów w Kanadzie.
Zarzuty wobec modelu opłat Ticketmastera
Według pozwu opłaty serwisowe Ticketmaster są „nadmierne, nieuzasadnione i nieproporcjonalne”. Wniosek twierdzi, że praktyki te wprowadzają konsumentów w błąd, ponieważ opłaty nie odzwierciedlają rzeczywistych kosztów ponoszonych przez firmę.
Liderem pozwu jest adwokat imigracyjny Felipe Morales, który sam miał ponieść straty finansowe w wyniku polityki cenowej Ticketmaster. Adwokat wskazuje, że skala problemu może obejmować tysiące osób w Kanadzie.
„Rozsądne jest założenie, że główna i konsumencka klasa obejmują tysiące osób i że powód nie jest jedyną osobą, która poniosła szkody spowodowane przez działania pozwanych.”
Odpowiedź Ticketmastera: „Opłaty są uczciwe i transparentne”
Rzecznik Ticketmastera w rozmowie z Billboard Canada wyjaśnił, że opłaty są dzielone między firmę a obiekt, w którym odbywa się wydarzenie. Dodał, że pokrywają one „koszty operacyjne” związane z personelem, utrzymaniem systemu i technologią antyfraudową.
Firma przekonuje, że od 2018 roku w Kanadzie wprowadziła pełną przejrzystość cen, wyświetlając całkowity koszt biletu z góry. Ticketmaster zapewnia, że jego udział w opłatach serwisowych wynosi od 5 do 7 procent ceny biletu.
„Wierzymy, że najbardziej sprawiedliwe i przejrzyste podejście to pokazanie całkowitej ceny z góry, co robimy w Kanadzie od 2018 roku.”
Kolejne pozwy i naciski na Live Nation
Nie jest to pierwszy przypadek, gdy Ticketmaster staje przed sądem. W listopadzie 2025 roku firma i jej spółka-matka Live Nation zostały pozwane za używanie opatentowanej technologii rotujących kodów kreskowych w systemie SafeTix.
Wcześniej, we wrześniu, Federalna Komisja Handlu USA wraz z siedmioma stanami wniosła pozew przeciwko Ticketmaster i Live Nation, zarzucając im stosowanie nielegalnych praktyk odsprzedaży biletów. W rezultacie coraz więcej organizacji branżowych domaga się podziału koncernu.
Przypomnijmy, że pisaliśmy już o rekordowej liczbie cyberataków na polski rząd i ostrzeżeniach ekspertów o nowej fali zagrożeń.
