Jak podaje Ars Technica, sąd w Rzymie uznał wieloletnie podwyżki cen subskrypcji Netflix za niezgodne z prawem i nakazał zwrot pieniędzy użytkownikom.
Decyzja dotyczy zmian cen wprowadzanych w latach 2017–2024 i może oznaczać zwroty sięgające kilkuset euro dla pojedynczych klientów, a sprawa może mieć szersze konsekwencje w Europie, pisze Bytow24.
Sąd uznał podwyżki za nielegalne
Sprawa została wniesiona przez włoską organizację ochrony konsumentów Movimento Consumatori, która zakwestionowała cztery podwyżki cen w ciągu siedmiu lat.
Problem polegał na tym, że umowy Netflix nie zawierały jasnego wyjaśnienia powodów zmian cen w przyszłości. Zgodnie z włoskim prawem konsumenckim takie działania są niedopuszczalne, jeśli firma nie wskazuje konkretnych i uzasadnionych przyczyn.
Sąd przyznał rację konsumentom i uznał, że model podwyżek stosowany przez platformę naruszał przepisy.
Ile mogą odzyskać użytkownicy
W wyniku wyroku użytkownicy, którzy korzystali z usług przez dłuższy czas, mogą otrzymać znaczące zwroty.
Najwyższe kwoty dotyczą abonentów planu premium, którzy mogą odzyskać nawet około 500 euro. W przypadku planu standardowego zwroty mogą wynosić około 250 euro.
Dodatkowo sąd nakazał obniżenie obecnych cen do wcześniejszych poziomów, co oznacza powrót do stawek sprzed podwyżek.
Możliwe skutki dla całej Europy
Decyzja sądu może stać się precedensem dla innych krajów. Organizacje konsumenckie w Niemczech, Hiszpanii oraz Polsce już analizują podobne zapisy w umowach.
Eksperci wskazują, że firmy streamingowe będą musiały w przyszłości uzyskiwać wyraźną zgodę użytkowników na każdą zmianę cen, a ogólne zapisy w regulaminach mogą nie wystarczyć.
Netflix zapowiedział złożenie apelacji i podkreśla, że jego działania były zgodne z prawem, jednak sprawa może wpłynąć na cały rynek usług cyfrowych.
Przypominamy, wcześniej pisaliśmy o darmowych grach w Epic Games Store i ograniczonej czasowo ofercie dla użytkowników platformy.
